Όροι χρήσης chefstory

1. Όροι χρήσης

Το www.chefstory.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του διαδικτύου της ελληνικής ομόρρυθμης εταιρείας Δ. Αντωνόπουλος-Α.&Ν. Βελισσαρόπουλος Ο.Ε. που εδρεύει στο Μοσχάτο στην οδό Θεσσαλονίκης 45, ΤΚ 18346, ΑΦΜ: 099792510, ΔΟΥ: Καλλιθέας, ΓΕΜΗ: 4139301000. Στην παρούσα πολιτική σε συνδυασμό με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ιστοσελίδας θα βρείτε τους όρους και την περιγραφή χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και μία ανάλυση των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει η εταιρεία για την εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η εταιρεία έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, τόσο σε επίπεδο αναζήτησης και αγοράς προϊόντων όσο και σε επίπεδο ενημέρωσης των πελατών της σχετικά με τους όρους χρήσης που διέπουν το ηλεκτρονικό της κατάστημα και αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της προς όλους τους επισκέπτες του.

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά τους όρους χρήσης του και να λάβουν γνώση αυτών, καθώς η περιήγηση τους στην ιστοσελίδα «www.chefstory.gr » συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση στους όρους αυτούς. Το σύνολο των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζουν τα θέματα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς και από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) και την ΥΑ 5338/17-1-2018(ΦΕΚ 40/Β/17-1-2018) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Η εταιρεία δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Οι αλλαγές αυτές στους όρους της δεν θα εφαρμόζονται σε παραγγελίες οι οποίες βρίσκονται σε εξέλιξη και θα πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες της ιστοσελίδας για όλες τις προαναφερόμενες τροποποιήσεις ή αλλαγές. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης συνεχίζει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο μετά την ανακοίνωση τροποποιήσεων, τεκμαίρεται ότι αποδέχεται τις τροποποιήσεις αυτές. Σε περίπτωση τυχόν σύγκρουσης μεταξύ των όρων χρήσης, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι χρήσης κάθε υπηρεσίας. Ανήλικοι έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα μόνο με τη συγκατάθεση των νόμιμων παραστατών ή κηδεμόνων τους.

2. Προσωπικά δεδομένα

Για την ασφαλή διεκπεραίωση των συναλλαγών των χρηστών που επιλέγουν το ηλεκτρονικό κατάστημα www.chefstory.gr θα χρειαστούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα όπως ενδεικτικά ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παραγγελίας, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.ά., (αναλυτικά δείτε πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ιστοσελίδας) τα οποία θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την υποστήριξη και ασφάλεια των συναλλαγών σας, την εμπορική επικοινωνία με την εταιρεία και τη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουμε, ενώ σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία αυτά που μας εμπιστευτήκατε από τρίτους παρά μόνο σε ειδικά εξουσιοδοτημένους συνεργάτες μας ή εργαζομένους μας ή αν αυτό προβλέπεται από τον Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρίτους, δείτε το κεφ. 7 στην πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Ιστοσελίδας).

Εφόσον επιθυμείτε να εγγραφείτε ή να κάνετε χρήση στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας συμφωνείτε να: α) παρέχετε αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που σας ζητούνται στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες της β) διατηρείτε και να ενημερώνετε με επιμέλεια τα στοιχεία εγγραφής σας, ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη.

Η χρήση της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή του τηλεφώνου σας μπορεί να γίνεται περιοδικά, με σκοπό την προώθηση καινούργιων ή παρόμοιων εμπορευμάτων, προσφορών και υπηρεσιών. Ωστόσο, αν δεν επιθυμείτε την ενημέρωση αυτή από την εταιρεία, μπορείτε να αποστείλετε αίτημα διαγραφής από την υπηρεσία newsletter.

Οποτεδήποτε το επιθυμείτε, εφόσον υπάρχει λόγος, μπορείτε να προβείτε σε τροποποίηση των προσωπικών στοιχείων που έχετε γνωστοποιήσει ή σε διαγραφή ορισμένων στοιχείων που έχετε επιτρέψει να χρησιμοποιηθούν από το ηλεκτρονικό κατάστημα συμπληρώνοντας την απαραίτητη φόρμα. Σε κάθε περίπτωση σας ενημερώνουμε για την ύπαρξη των δικαιωμάτων σας για διόρθωση ή επικαιροποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, πρόσβασης, ενημέρωση για την επεξεργασία στην οποία υποβάλλουμε τα δεδομένα σας, π.χ. ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό, για πόσο, χρονικό διάστημα κ.ά., περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, εναντίωσης/ αντίρρησης στην επεξεργασία, φορητότητας των δεδομένων σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

Η εταιρεία ακολουθεί τα σαφώς οριζόμενα περί προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά την ισχύουσα κοινοτική νομοθεσία Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία. Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται για όσο διάστημα είστε εγγεγραμμένος στις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος «www.chefstory.gr» και για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται κατά τις διατάξεις της κείμενης εμπορικής νομοθεσίας, δικαίου του καταναλωτή, του ηλεκτρονικού εμπορίου και της φορολογικής νομοθεσίας. Αν δεν προβείτε σε εμπορική συναλλαγή διαγράφονται μετά τη διαγραφή σας ως χρήστη από την ιστοσελίδα.

3. Ασφάλεια

Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος «www.chefstory.gr» είναι η διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών των χρηστών του. Για τον λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα πρόσφορα μέτρα για την προστασία από τις υποκλοπές προσωπικών στοιχείων, ώστε αυτά να μείνουν ασφαλή και απόρρητα.

Η κρυπτογράφηση των στοιχείων γίνεται καθ’ όλη τη διάρκεια των συναλλαγών, τόσο στην καταχώριση των προσωπικών δεδομένων όσο και στην καταχώριση των στοιχείων των πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιούνται για να ολοκληρωθούν οι συναλλαγές. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η ασφαλής ανταλλαγή προσωπικών δεδομένων και πιστοποιείται η αξιόπιστη διενέργεια των συναλλαγών.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα «www.chefstory.gr» χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites). Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κρυπτογραφείται/κωδικοποιείται πριν βγει online, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών Viva Wallet Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

3.1 Ασφάλεια χρήστη

Η διασφάλιση των προσωπικών σας στοιχείων επιτυγχάνεται επιπροσθέτως και με την καθιέρωση ενός ονόματος χρήστη (username) και ενός προσωπικού κωδικού ασφαλείας (password) που καταχωρούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας συνδέεστε στον λογαριασμό σας με το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, στοιχεία τα οποία το σύστημά μας κρυπτογραφεί με χρήση κλειδιού 128bits, επομένως κάθε φορά που αποστέλλετε πληροφορίες αυτές να κρυπτογραφούνται. Για μεγαλύτερη ασφάλεια, προτείνεται να μην αποκαλύπτετε σε τρίτους τον προσωπικό κωδικό ασφαλείας σας, ενώ οφείλετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα να αλλάζετε τον κωδικό σας, ώστε να καθίσταται δύσκολο να ανιχνευθεί.

4. Παρεχόμενες πληροφορίες

Το «www.chefstory.gr» μεριμνά για την ποιότητα, πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αφορούν τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα οποία μπορείτε να αναζητήσετε στην ιστοσελίδα, με την επιφύλαξη διακοπής της λειτουργίας της για τεχνικούς λόγους ή λόγους ανωτέρας βίας, ή με την επιφύλαξη λαθών που έχουν προκύψει άθελά μας. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εμφανής σε αυτό και ανάλογα με αυτήν υπολογίζεται και ο χρόνος παράδοσής τους σε εσάς. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας η εταιρεία δεσμεύεται για την ενημέρωσή σας σχετικά με αυτό.

5. Παραγγελίες

Για την ομαλή και γρήγορη πραγματοποίηση και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα βρείτε όλα τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε στην ιστοσελίδα «www.chefstory.gr». Ολοκληρώνοντας την απαιτούμενη διαδικασία και καθώς φτάσετε στο στάδιο της ολοκλήρωσης, θα λάβετε στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας με όλα τα στοιχεία της και ύστερα από ένα εύλογο χρονικό διάστημα θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικό μήνυμα για την αποστολή της παραγγελίας σας.

6. Ακύρωση παραγγελίας

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου7.1, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει ως κάτωθι.

 Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει παραδοθεί ακόμη σε εταιρεία ταχυμεταφοράς, μπορείτε να την ακυρώσετε για οποιοδήποτε λόγο με σχετικό γραπτό αίτημά σας στο Chef Story.
Στην περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται θα γίνεται υποχρεωτικά μέσω του συνεργαζόμενου τραπεζικού ιδρύματος, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του τελευταίου από εμάς και με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή. Η εταιρεία μας κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού από το τραπεζικό ίδρυμα. Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από το γραπτό αίτημά σας. 

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία, εφόσον:

1. συντρέχουν λόγοι οι οποίοι παρεμποδίζουν τη δρομολόγηση της παραγγελίας (π.χ. εκκρεμεί η πληρωμή, ελλιπής ή λανθασμένη δηλωθείσα διεύθυνση, αίτημα για παράδοση παραγγελίας εκτός του ωραρίου παραδόσεων)

και

2. δεν είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας με βάση τα στοιχεία που έχετε χορηγήσει με την καταχώρηση της παραγγελίας σας, προκειμένου να μας παρέχετε τις απαραίτητες διευκρινήσεις για τη δρομολόγηση της παραγγελίας.

Η εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να επικοινωνήσει μαζί σας, στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει, με κάθε ένα από τα διαθέσιμα μέσα, δηλαδή μέσω τηλεφώνου, email και SMS. Εφόσον έχουμε καταβάλει κάθε δυνατό τρόπο επικοινωνίας μαζί σας και έχει αποβεί άκαρπος και η αδυναμία επικοινωνίας δεν οφείλεται σε δική μας ευθύνη, θα σας αποστείλουμε σχετικό email ή SMS που θα βεβαιώνει την αδυναμία επικοινωνίας, θα σας ενημερώνει για την ακύρωση της παραγγελίας σας και θα πραγματοποιείται η επιστροφή του τιμήματος που έχετε καταβάλει με τη διαδικασία που αναφέρεται κάτωθι.  

7. Επιστροφές προϊόντων

Δίνεται η δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης του προϊόντος που παραγγείλατε είτε γιατί παραλάβατε λάθος ή ελλαττωματικό προϊόν είτε επειδή αλλάξατε γνώμη εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος με τις κάτωθι προϋποθέσεις και λόγους.

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) «[email protected]» γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη συνέχεια εκπρόσωπος του Chef Story θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Εξυπηρέτηση πελατών από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:30-17:30, εκτός επισήμων και σχολικών αργιών, καθώς και των τριών πρώτων εβδομάδων του Αυγούστου,  τηλεφωνικά στο 2104839328 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση ([email protected]).

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής είναι 1. ελαττωματική συσκευασία ή 2. ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν δεν χρεώνεστε με κανένα έξοδο για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας επιστραφεί η συνολική αξία του προϊόντος αρκεί η επιστροφή του προϊόντος να πραγματοποιηθεί με τον τρόπο αποστολής που θα σας υποδείξουμε. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με άλλο τρόπο, η εταιρεία μας δεν θα καλύψει το κόστος.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων όπου εμπεριέχεται μέσα κάποιο δώρο προσφοράς, έχετε την υποχρέωση να επιστρέψετε το συνολικό πακέτο ή το τυχόν επιπλέον δώρο που έχετε λάβει με την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που δεν επιστρέψετε το σύνολο των προϊόντων που έχετε λάβει, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει την αξία τους από το επιστρεφόμενο τίμημα.

7.1 Υπαναχώρηση

Το Chef Story κάνει δεκτές επιστροφές προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης (Υπαναχώρηση) του καταναλωτή με τις εξής προϋποθέσεις: 

1) Το αίτημά σας για αλλαγή λαμβάνεται γραπτώς στο e-mail με αναφορά στον κωδικό παραγγελίας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Εσείς αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος επιστροφής της αρχικής παραγγελίας. Το κόστος επιστροφής υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο που υπολογίστηκαν τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Υπό αυτές τις προϋποθέσεις, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το τίμημα.

2) Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους χωρίς αυτή να έχει φθαρεί και τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν έντυπων οδηγιών χρήσεως, εγγυήσεων και εξαρτημάτων που τα συνοδεύουν.

3) Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).

4) Αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων στην εξής διεύθυνση: Chef Story, Θεσσαλονίκης 45, 18346, Μοσχάτο, Αττική.

5) Αποδέχεστε το κόστος της νέας μεταφοράς.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με τον νόμο.

7.2 Λάθος Προϊόν

Το Chef Story κάνει δεκτές αλλαγές προϊόντων λόγω παραλαβής λάθους προϊόντος  με τις εξής προϋποθέσεις:

1) Το αίτημά σας για αλλαγή λαμβάνεται γραπτώς στο e-mail με αναφορά στον κωδικό παραγγελίας και να περιγράψετε το πρόβλημα επισυνάπτοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό που αποδεικνύει την αποστολή λάθος προϊόντος εντός 14  ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Δεν χρεώνεστε με κανένα έξοδο για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας επιστραφεί η συνολική αξία του προϊόντος, εφόσον η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιηθεί με τον τρόπο αποστολής που υποδεικνύουμε. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με άλλον τρόπο, δεν θα καλύπτουμε το κόστος.

2) Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους χωρίς αυτή να έχει φθαρεί και τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν έντυπων οδηγιών χρήσεως, εγγυήσεων, και εξαρτημάτων που τα συνοδεύουν.

3) Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό πρωτότυπο παραστατικό πώλησης αγοράς  (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).

7.3 Ελαττωματικό Προϊόν

Το Chef Story κάνει δεκτές αλλαγές προϊόντων λόγω παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος με τις εξής προϋποθέσεις:

1) Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε στον Πωλητή εντός δύο (2) ετών (διάρκεια νόμιμης εγγύησης) από την ημέρα που το παραλάβατε και να ασκήσετε  τα δικαιώματά σας, όπως αυτά προβλέπονται από τον Αστικό Κώδικα.

2) Το αίτημά σας για αλλαγή λαμβάνεται γραπτώς στο e-mail με αναφορά στον κωδικό παραγγελίας και να περιγράψετε τη  βλάβη που διαπίστωσατε στο προϊόν, επισυνάπτοντάς το σχετικό φωτογραφικό υλικό που υποδεικνύει την περιγραφόμενη βλάβη, προκειμένου να επικοινωνήσουμε το σχετικό αποδεικτικό υλικό στον Πωλητή, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

2) Τα προϊόντα βρίσκονται καταλλήλως συσκευασμένα, ώστε αυτό να μη κινδυνεύουν να υποστούν βλάβη/ζημιά κατά τη μεταφορά οφειλόμενη σε ελλιπή ή μη κατάλληλη συσκευασία.

3) Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό πρωτότυπο παραστατικό πώλησης αγοράς  (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).

ΕΓΓΥΗΣΗ

Για κάθε προϊόν το οποίο αγοράζετε ισχύει η προβλεπόμενη από τον νόμο εγγύηση για πραγματικά ελαττώματα. Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης είναι δύο (2) χρόνια.

Να δίνετε βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης από τον Πωλητή εμπορικής εγγύησης καθώς στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία τα οποία με ευθύνη του Πωλητή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση των προϊόντων.

Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος λόγω ελαττωματικότητας, ο Πωλητής θα προβεί σε τεχνικό έλεγχο προκειμένου να αξιολογήσει την αναφορά της βλάβης που διαπιστώθηκε. Αν διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα προκύπτει από μη ορθή χρήση του προϊόντος, το αίτημα επιστροφής δεν θα γίνεται αποδεκτό από τον Πωλητή.

Είναι ευθύνη του Πωλητή για τους έξι (6) πρώτους μήνες από την αγορά του προϊόντος, να αποδείξει ότι δεν είναι ελαττωματικό το προϊόν. Μετά την περίοδο αυτή και ως το τέλος της διετούς νόμιμης εγγύησης, είστε υποχρεωμένοι να αποδείξετε την ελαττωματικότητα.

Σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε τη μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς.

Για τους σκοπούς του αιτήματος επιστροφής, στην ίδια κατηγορία (ελαττωματικό προϊόν) εντάσσονται και περιπτώσεις προϊόντων που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά, ή προϊόντων (π.χ. φαγητά/ποτά) με σύντομη ημερομηνία λήξης.

8. Για τα είδη ένδυσης και υπόδησης

Όσον αφορά τα είδη ρουχισμού, στην ειδική περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή σε μέγεθος και όχι σε είδος, το Chef Story, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής της αρχικής παραγγελίας στο κατάστημα Chef Story, Θεσσαλονίκης 45, 18346, Μοσχάτο, Αττική και στη συνέχεια το Chef Story  αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς της νέας παραγγελίας στην αρχική διεύθυνση παράδοσης.

9. Επιστροφή Χρημάτων

Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων σας στην κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική για τα προϊόντα που επιστρέψετε θα γίνεται υποχρεωτικά μέσω του συνεργαζόμενου τραπεζικού ιδρύματος, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης του τελευταίου από εμάς και με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή. Η εταιρεία μας κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού από το τραπεζικό ίδρυμα. Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση τραπεζικού σας λογαριασμού που θα υποδείξετε με αριθμό IBAN στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που επιστρέψετε στην παραπάνω διεύθυνση.

Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα που επιβαρυνθήκατε στην πρώτη αποστολή.

Επιστροφές σε δώρα τα οποία έχουν δοθεί με σκοπό διαφημιστικής προώθησης ή ως  προσφορά μαζί με κάποιο άλλο προϊόν δεν γίνονται δεκτές.

10. Τρόποι πληρωμής

Το νόμισμα που χρησιμοποιείται ως συναλλασσόμενο στο διαδικτυακό κατάστημα www.chefstory.gr είναι το ευρώ (€).

Σύμφωνα με τον Νόμο Ν.4446/2016 άρθρο 69 § 2, τα παραστατικά προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής) και επαγγελματίες (τιμολόγια) άνω των 500€ δεν μπορούν να εξοφλούνται τοις μετρητοίς (ή με αντικαταβολή), αλλά με τη χρήση οποιουδήποτε ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής (όπως ενδεικτικά πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι (PayPal), κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό κ.λπ.). Η αντικαταβολή ως μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες εκτός Ελλάδας.

10.1 Αντικαταβολή

Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας, έχει επιβάρυνση 1,5€ πλέον ΦΠΑ και πραγματοποιείται με την πληρωμή από τον πελάτη στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών κατά την παράδοση της παραγγελίας στον χώρο του.

Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για παραγγελίες ιδιωτών (απόδειξη λιανικής) για παραγγελίες ποσού άνω των 500€ (με ΦΠΑ) και για επαγγελματίες (τιμολόγιο) για παραγγελίες ποσού άνω των 500€ (προ ΦΠΑ).

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από το Chef Story λόγω επιστροφής προϊόντων, πιστώνεται τραπεζικός λογαριασμός που θα μας υποδείξετε με αριθμό IBAN. Οποιαδήποτε τυχόν έξοδα σας χρεώσει η τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός σας, σας επιβαρύνουν. 

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων λόγω μη παραλαβής πιστώνεται ο τραπεζικός λογαριασμός που θα μας υποδείξετε ΙΒΑΝ. Οποιαδήποτε έξοδα, όπως κόστος διπλής μεταφοράς (προς τον παραλήπτη κι από τον παραλήπτη στο Chef Story λόγω μη παραλαβής), τυχόν έξοδα εμβάσματος, σας επιβαρύνουν.

10.2 Πιστωτική κάρτα / Χρεωστική κάρτα

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας στο ασφαλές κρυπτογραφημένο περιβάλλον της Viva Wallet και προστατεύονται από ανώτατα συστήματα διαδικτυακής ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

-Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, και Maestro.

Με την πιστωτική σας κάρτα μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε δόσεις εφόσον καθορίζεται από το τραπεζικό ίδρυμα που έχει εκδώσει την κάρτα. Σε περίπτωση έντοκων δόσεων, ισχύει επιτόκιο, όπως καθορίζεται από το τραπεζικό ίδρυμα που έχει εκδώσει την κάρτα.

Μόλις καταχωρήσετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας στα ειδικά πεδία, όπως όνομα κατόχου, αριθμός κάρτας, τύπος κάρτας, ημερομηνία λήξης της καθώς και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Στο σημείο αυτό τονίζεται πως τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας συμπληρώνονται στο ασφαλές site της συνεργαζόμενης τράπεζας στο οποίο μεταφέρεστε αμέσως μετά την καταχώριση της παραγγελίας σας και εκεί πραγματοποιείται ο έλεγχος των στοιχείων της κάρτας σας αλλά και η πληρωμή. Για την ολοκλήρωση της χρέωσης θα ζητηθεί να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ταυτοποίησης που ορίζει το τραπεζικό ίδρυμα από το οποίο έχει εκδοθεί η κάρτα σας. Ισχύουν εναλλακτικοί τρόποι ταυτοποίησης ανάλογα με το τραπεζικό ίδρυμα όπως λ.χ. έγκριση μέσω εφαρμογής Web Banking, πληκτρολόγηση συγκεκριμένων ψηφίων του PIN κ.ά. Ο τρόπος ταυτοποίησης εξαρτάται αποκλειστικά από το τραπεζικό ίδρυμα και ενδέχεται να αλλάξει σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική του.

10.3 Με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού

Google Pay

Mε το Google Pay μπορείτε να αποθηκεύσετε με ασφάλεια τις τραπεζικές σας κάρτες και να πραγματοποιήσετε ανέπαφες πληρωμές εφόσον έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Google Pay στη συσκευή σας και να προσθέσετε τις κάρτες σας. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, επιλέξετε Google Pay ως τρόπο πληρωμής και επιβεβαιώσετε με τρόπο που σας ζητηθεί. Tο Google Pay χρησιμοποιεί πολλαπλά επίπεδα ασφαλείας για να προστατεύει τα στοιχεία των καρτών σας και δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας στη συσκευή σας.

Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στο e-shop, η όποια συναλλαγή γίνεται σε ένα ασφαλές περιβάλλον και χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση και έλεγχος ταυτότητας.

Apple Pay

Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις τραπεζικές σας κάρτες στην εγκατεστημένη στο κινητό σας αντίστοιχη εφαρμογή και να πραγματοποιήσετε ανέπαφες πληρωμές με επαλήθευση από το τραπεζικό σας ίδρυμα. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επιλέξτε “Apple Pay” ως τρόπο πληρωμής και επαληθεύστε την ταυτότητά σας με τρόπο που σας ζητηθεί.

Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στο e-shop, η όποια συναλλαγή γίνεται σε ένα ασφαλές περιβάλλον και χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση και έλεγχος ταυτότητας.

PAYPAL

Με την καταχώριση της παραγγελίας, θα μεταφερθείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της Paypal όπου θα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και θα χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που έχετε ήδη αποθηκεύσει είτε θα συμπληρώσετε τα στοιχεία κάποιας άλλης κάρτας που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εγγραφής αλλά και με τις συναλλαγές μέσω PayPal μπορείτε να επισκεφθείτε το www.paypal.com.

10.4 Τραπεζική κατάθεση

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί, στους οποίους θα πρέπει να καταθέσετε το ακριβές τελικό ποσό της παραγγελίας σας όπως αυτό αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας που λάβατε με e-mail, είναι οι παρακάτω:

Εθνική Τράπεζα: ΙΒΑΝ: GR 270 110 14800000 14800 109606

Eurobank: IBAN: GR 26 0260 2200 0009 1020 0606 714

Alpha Bank: IBAN GR 0701 403 44 0344 00 200 200 5640

Το ποσό που θα αποσταλεί προς τη δική μας τράπεζα θα πρέπει να είναι το ακριβές τελικό ποσό της παραγγελίας σας χωρίς καμία αφαίρεση εξόδων τραπέζης. Η επιλογή των εξόδων θα πρέπει να είναι δηλαδή (OUR).

Κατά την κατάθεση θα πρέπει οπωσδήποτε να αναφερθεί ως δικαιούχος του λογαριασμού η Δ. Αντωνόπουλος-Α. & Ν. Βελισσαρόπουλος Ο.Ε. Με την ολοκλήρωση του τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλούμε στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεση στο  email [email protected] με αιτιολογία τον κωδικό της παραγγελίας σας, ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίησή της και μετά την ταυτοποίηση της πληρωμής να προχωρήσει η διαδικασία παραγγελίας και αποστολής των παραγγελθέντων προϊόντων.

Παρακαλούμε σημειώστε, ότι η διαδικασία εξόφλησης μέσω τραπεζικού λογαριασμού θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών, σε διαφορετική περίπτωση η παραγγελία θα θεωρείται άκυρη και θα πρέπει να επαναληφθεί αν κι εφόσον θα υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα στα συγκεκριμένα προϊόντα.

Με αυτή την επιλογή και την ολοκλήρωση της αγοράς, σας στέλνεται ένα email στο οποίο σας δίνονται οι τραπεζικοί αριθμοί IBAN των λογαριασμών που διαθέτει η εταιρεία στις τράπεζες Alpha bank, Εθνική Τράπεζα, Πειραιώς και Viva Wallet σε έναν εκ τους οποίους πρέπει να πραγματοποιηθεί η κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας. Σημειώσατε ότι τα έξοδα της συναλλαγής που προκύπτουν από την εκάστοτε τράπεζα βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιμερίζονται.

11. Παραλαβή προϊόντων

11.1 Αποστολή με courier

11.1.1 Αποστολή σε Ελλάδα

Η εταιρεία πραγματοποιεί τις αποστολές των προϊόντων μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, αλλά και με τα μεταφορικά μέσα της εταιρείας. Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 59 ευρώ, η αποστολή θα είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 59 ευρώ ο πελάτης επιβαρύνεται με χρέωση ποσού 3,8 ευρώ,.

Το κόστος επιστροφής υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο που υπολογίστηκαν τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας. Αυτό το κόστος αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων που θα λάβετε. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής είναι 1. ελαττωματική  συσκευασία ή 2. ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν δεν χρεώνεστε με κανένα έξοδο για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας επιστραφεί η συνολική αξία του προϊόντος αρκεί η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιηθεί με τον τρόπο αποστολής που θα σας υποδείξουμε. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με άλλο τρόπο, η εταιρεία μας δεν θα καλύψει το κόστος.

Για παραγγελίες άνω των 59€ εντός Αττικής τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

11.1.2 Αποστολή σε Κύπρο

Οι παραδόσεις στην Κύπρο γίνονται εντός 5-8 ημερών και οι αποστολές γίνονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex. Το κόστος αποστολής είναι 12,5€.

Οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%

Η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με τις αποστολές παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

11.2 Αποστολή με Box Now

Πώς λειτουργεί το Box Now;

-Επιλέγετε το Box Now ως τρόπο παράδοσης στο check out (ισχύει μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες).
-Επιλέγετε το Box Now locker (αυτόματο μηχάνημα παραλαβής) που σας εξυπηρετεί στον χάρτη (βρείτε ΕΔΩ ένα locker κοντά σας).
-Το δέμα μέσα σε 24 ώρες φτάνει στη θυρίδα που επιλέξατε και λαμβάνετε ένα μήνυμα με το PIN που ανοίγει το locker.

Το δέμα παραμένει στη θυρίδα για 48 ώρες. Μπορείτε να κάνετε παράταση για ακόμα 24 ώρες μέσω της ιστοσελίδας https://track.boxnow.gr/ ή καλώντας στο 211-1005301

Λόγω του περιορισμού χώρου που έχουν οι θυρίδες του Box Now , η δυνατότητα παράδοσης με τη συγκεκριμένη υπηρεσία θα εμφανίζεται στο καλάθι σας μόνο αν το δέμα έχει διαστάσεις μέχρι 36x45x60cm και ταυτόχρονα δεν ξεπερνά τα 20kg σε βάρος.

Για πληροφορίες σχετικά με την παράδοση μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της BOXNOW στο τηλ. 211 1005304 ή στο email: [email protected]

Για παραγγελίες άνω των 59€ εντός Αττικής τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Για παραγγελίες κάτω των 59€ τα μεταφορικά έξοδα είναι 2,40€.

11.3 Παραλαβή από το Chef Story

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε «Παραλαβή από Chef Story». Μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετική ενημέρωση προκειμένου να την παραλάβετε από το Chef Story. Δείτε τη διεύθυνσή μας στον χάρτη και το ωράριο λειτουργίας μας.

Οι παραγγελίες παραμένουν ετοιμοπαράδοτες για διάστημα 15 ημερολογιακών ημερών, μετά το πέρας των οποίων ακυρώνονται.

Το κατάστημα Chef Story λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες κι ώρες Δευτέρα – Παρασκευή  από τις 09:30-17:30 εκτός όλων των επίσημων αργιών και σχολικών αργιών, εκτός Σαββάτου κι εκτός των 3 πρώτων εβδομάδων του Αυγούστου.

12. Παράδοση Προϊόντων

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται εντός Αθηνών εντός 2-3 εργάσιμων ημερών και εκτός Αθηνών εντός  3-5 εργάσιμων ημερών εφόσον ο τόπος αποστολής είναι η Ηπειρωτική Ελλάδα, η Κρήτη και τα νησιά. Το χρονικό αυτό διάστημα παράδοσης δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

-παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές

-απεργίες

-ακραία καιρικά φαινόμενα

-λόγοι ανωτέρας βίας

-αν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας για τον χρόνο παράδοσης.

13. Ενημερωτικά e-mails (Newsletters)

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου για την αποστολή ενημερωτικών φυλλαδίων σχετικά με νέα προϊόντα και προσφορές της εταιρείας, εφόσον το έχετε επιλέξει και έχετε  παράσχει ρητώς τη συγκατάθεσή σας ή (β) έχετε δώσει το e-mail σας στο πλαίσιο συναλλαγών και έχετε συγκαταθέσει κατά τη συλλογή των στοιχείων σας. Στόχος αυτού, είναι η ενημέρωσή σας και η καλύτερη εξυπηρέτησή σας και για τον λόγο αυτό η χρήση του δεν θα είναι καταχρηστική. Ωστόσο, σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτά τα προωθητικά-διαφημιστικά μηνύματα, μπορείτε πάντα να διαγραφείτε από αυτή την υπηρεσία μας, απλώς συμπληρώνοντας την κατάλληλη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας. Η ενημέρωση από την εταιρεία μας γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία στην εταιρεία μας, χρησιμοποιώντας το site μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) ή/και sms σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για τη σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη τη διάρκεια της συναλλαγής μας.

14. Επίλυση διαφορών

Οποιαδήποτε διαφωνία ανακύψει μεταξύ των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος και της εταιρείας μας δύναται να επιλυθεί  καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013.Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση ec.europa.eu/odr

Σε κάθε περίπτωση, τα ως άνω αναφερόμενα δεν περιορίζουν το δικαίωμά σας αλλά και της εταιρείας μας να απευθυνθούμε στα αρμόδια δικαστήρια.

Οι παρόντες όροι χρήσης και η χρήση του δικτυακού τόπου www.chefstory.gr διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις σχετικές Διεθνείς Συνθήκες. Σε περίπτωση που κάποιος από τους παρόντες όρους ήθελε κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακυρωσία αυτή δε θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών όρων. Αρμόδια για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση του δικτυακού τόπου www.chefstory ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

15. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλα τα ανωτέρω αναφερόμενα καθώς και ολόκληρο το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου «www.chefstory.gr» συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν είτε πνευματική ιδιοκτησία της εταιρεία μας είτε η εταιρεία μας έχει λάβει την απαραίτητη άδεια χρήσης από τον νόμιμο δικαιούχο, ήτοι Αντωνόπουλος-Α. & Ν. Βελισσαρόπουλος Ο.Ε.,  και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία μας ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Αντωνόπουλος-Α. & Ν. Βελισσαρόπουλος Ο.Ε.,  ή/και του www.chefsory.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα www.chefstory.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Δεν επιτρέπεται στους χρήστες του www.chefsory.gr η χρήση των εμπορικών σημάτων ή/και των διακριτικών γνωρισμάτων της εταιρείας, με οποιοδήποτε τρόπο, ο οποίος να δυσφημεί τα εν λόγω εμπορικά σήματα.